360网盘个人版关停，用户利益在商业洪流中到底何去何从？

今天（2016.10.20）下午，360官方放出公告，宣布将关停个人版网盘业务。继UC网盘、金山快盘、新浪微盘、115网盘等知名网盘关停业务后，360也发布了关停业务的消息。目前国内还剩下知名的网盘还有百度网盘和华为网盘，但就目前的形式而言，关停也只是时间问题。

不过，今天我要说的，却是使用网盘的普通用户在业务关停后受到的影响，是否真的可以通过一则致歉公告可以一笔勾销。

免费服务，是否意味着可以未经允许直接取消？

大部分人使用网盘，都是免费用户。一直以来网络服务都有一个观念，就是免费的产品，根本谈不上权益。特别是前几年在一些法律诉讼案件中的表现，用户由于意外身亡，但其使用的QQ聊天并不能被其亲属继承，腾讯拥有其所有权。这样的一些事件中，普通用户在使用免费的服务时，完全不能享有自己的利益。

那么，免费是否意味着服务商可以为经过用户允许的情况下取消服务？

随着互联网发展，免费已经是一种商业模式，服务才是最终的产品，大部分服务商都是提供免费的基础设施，并且在此设施基础上提供收费服务。免费其实并不免费，用户给该企业带来了有形无形的利益，比如广告收入，比如公司的知名度等等。免费的服务是否可以未经允许取消，这应该在法律层面进行深入探讨。

用户数据如何转存？

360网盘当初一次性提供10T的免费存储空间，从而吸引了大量用户。但这次宣布停止业务，催促用户提前下载，并给出截止时间。那么用户应该如何转存自己的数据呢？

最普通的方法，就是通过360网盘的客户端，将所有文件下载到自己的电脑上。

但是很少用户拥有超过1T的硬盘，如果一个用户在网盘中存储了超过1T的数据，那么很有可能必须另外花费资金，购买其他存储设备，这相当于由于业务关闭，给用户带来直接的经济损失。

这里建议所有朋友了解一下NAS，NAS是一个以存储为目的的服务器，可以满足你的各种存储需求，最关键的是它的所有者是你自己，虽然要花很多钱。

数据安全如何保障？

对于部分用户而言，可能是360网盘的忠实用户，他们无条件信任这家公司，将自己的文件存储在云盘上。但是云存储的原理我们都清楚，基本上没有秘密可言。一旦业务关停，360是否真的会删除用户的网盘数据，还是将这些数据存放在自己的服务器上，这相当于变相抢劫用户数据。

能力不足，为何要用户埋单？

360给出的关停公告里，指出关停服务的最主要原因是用户上传色情、侵犯版权的资料。这很容易让人联想到跟政策相关，有将用户的注意力转移向国家政策上去的嫌疑。

传播色情信息、侵权内容，本身是违法的，作为服务商，不仅要遵守法律，审查用户公开的信息是否存在涉黄。同时作为社会成员，享受社会发展成果，企业也应该在这个问题上做出努力和探索，而非关掉服务一了百了，这是一种不负责任的态度。

我想360方面可以采取以下几点最基本的做法

• 禁止视频、音频文件上传，可以杜绝掉50%以上的涉黄和侵权文件
• 取消分享功能（包括公开和私密分享），切断传播能力
• 限制网盘大小，仅提供10G基础存储空间，已经超过的，不能再继续上传文件，但到9.5G后，用户可以申请更大空间，申请时需被审核，且每次扩容仅提供1G空间，每月仅允许扩一次
• 付费后服务
• 取消一切社交功能，存储只是一个安静的网盘

我觉得上面这个做法是可以被接受的，但360没有采取任何一条，而是选择直接关停服务，从某个侧面而言，它是以所谓的政策限制，砍掉自己并不赚钱的业务而已。

另外，我想要表达的是，360作为一家互联网企业，在不足以为用户提供稳定的服务的情况下，盲目的提供10T存储空间，是否涉嫌不正当竞争？

个人云存储到底还有没有发展？

早期的网盘容量都很小，当初微软推出SkyDrive提供最大25G空间都被认为是最大的网盘，其他各家小网盘厂商也仅提供很小的基础空间，想要更大的空间必须付费购买，但购买的都不大，可能只有10G的提升逐级往上加。

但是国内几家大厂进入这个领域之后，利用品牌效应和T级存储空间作为诱惑，将整个行业洗盘，而在完成洗盘，用户已经习惯后，又纷纷关闭。

从某种意义上讲，传统的收费服务才是个人云存储最好的服务形式。个人云存储是一个非常复杂的体系，它不仅需要有成本非常高的基础设施建设，而且在维护数据可用性的运维上成本也很高，甚至连用电、宽带的费用也极其高昂，可以说是所有服务里面最不环保的。

但是个人云存储有它的必要性，特别是信息时代，一个人拥有多套上网设备，在不同的环境下，对云存储的需求不同。DropBox是这个领域里最值得学习的一个，没有云存储，个人用户根本无法享受云计算给个人带来的福利，云计算不是企业的独享，而应该惠及大众。

就像上文我推荐NAS一样，未来个人云存储肯定不是现在的网盘模式，对于使用PCS的人而言，他可能更愿意花更多钱，得到自己真正需要的服务，而不是一上来就10T，然而并没有什么卵用的东西。相信这些浮夸的业务倒闭之后，会有新的公司在这个领域带给人们惊喜。